Ansöka om stöd
Om du har svårt att klara din vardag på egen hand kan du ansöka om stöd.
Du eller dina anhöriga kanske behöver trygghetslarm, matleverans, städ eller dagliga besök av hemtjänsten? En biståndshandläggare arbetar med att ta reda på vilken hjälp du behöver och utreder vilket stöd du kan få.
I Arvidsjaur finns det fyra handläggare som arbetar på Biståndsenheten. Vi har en områdesfördelning och vår målsättning är att du ska ha kontakt med den handläggare som är ansvarig för det område du är bosatt på. Vårt mål är att du ska ha en och samma ansvarig handläggare för alla dina ärenden. Alla handläggare utreder ärenden enligt socialtjänstlagen och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).
Så här ansöker du om stöd
För att söka insatser vänder du dig till kommunens biståndshandläggare. Det är en biståndshandläggare som utreder din ansökan och kan bevilja insatser. Det finns flera sätt att kontakta oss. Vi nås via telefon, e-post, röstbrevlådemeddelande och har även en e-tjänst där du kan lämna in en ansökan eller en anmälan. För att komma till e-tjänsten klickar du på knappen nedan.
Sök via telefon eller e-post
Du är välkommen att kontakta oss på det sätt du föredrar. Våra telefonnummer finns längst ner på sidan. Vi nås på telefontid, eller genom att du lämnar ett meddelande i vår röstbrevlåda. Du kan även vända dig till kommunens växel och lämna ett meddelande om att du vill bli uppringd.
Telefontider och e-post
Vi har telefontider enligt följande. Du kan även kontakta oss på vår gemensamma e-postadress.
Måndag-fredag: 08.00-09.30
Onsdag: 08.00-09.00
Måndag-torsdag: 13.00-14.00
Efter ansökan
När du har lämnat din ansökan, kommer vi att kontakta dig för att utreda ditt behov. Vi kan behöva ställa ytterligare frågor till dig om din situation. Detta görs via telefon, eller via en personlig kontakt vid ett hembesök. Vi kan också erbjuda möte hos oss.
En utredning utgår från den information som du lämnar, och faktorer i din omgivning som påverkar din situation. Om du har svårt att veta eller precisera ditt behov och dina önskemål så hjälper vi dig.
Blir du beviljad stöd skickas ett uppdrag till den som ska utföra hjälpen. I uppdraget står beskrivet dina behov och eventuella önskemål som du uppgett när du lämnat din ansökan. Om du nekas stöd har du rätt att överklaga beslutet. Här kan du läsa mer om hur du överklagar ett beslut.
Vi följer årligen upp ditt beslut genom att kontakta dig.
