Biståndsbedömning

Om du har svårt att klara din vardag på egen hand kan du ansöka om stöd.

Du eller dina anhöriga kanske behöver trygghetslarm, matleverans, städ eller dagliga besök av hemtjänsten? Vi tar reda på vilken hjälp du behöver och bestämmer vilket stöd du kan få.

I Arvidsjaur finns det fyra handläggare som arbetar på Biståndsenheten. Biståndshandläggarna har en områdesfördelning och vår målsättning är att du ska få kontakt med den handläggare som är ansvarig för det område du är bosatt på. Vårt mål är att du ska ha en och samma ansvarig handläggare för alla dina ärenden. Alla handläggare utreder ärenden enligt både socialtjänstlagen och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).

Så här ansöker du om stöd

För att söka insatser vänder du dig till kommunens biståndshandläggare. Det är en biståndshandläggare som utreder din ansökan och kan bevilja insatser. Det finns flera sätt att kontakta biståndshandläggare. Vi nås på telefontid, eller genom att du lämnar ett meddelande i vår röstbrevlåda. Du kan även vända dig till kommunens växel och lämna ett meddelande om att du vill bli uppringd. Det går också bra att använda sig av e-tjänst för att lämna in en ansökan eller anmälan om behov.

Sök via telefon eller e-post

Du är välkommen att kontakta våra biståndshandläggare på den väg som du föredrar. Du hittar kontaktuppgifterna till de enskilda biståndshandläggarna på sidan: Kontakta socialtjänsten > Individ- och familjeomsorg > Biståndsenheten. Alternativt kan du kontakta Biståndsenheten via nedanstående e-post.

Efter ansökan

När du har lämnat din ansökan, kommer biståndshandläggare att kontakta dig för att utreda ditt behov. Biståndshandläggare kan behöva ställa ytterligare frågor till dig om din situation. Detta görs via telefon, eller via en personlig kontakt vid ett hembesök. Vi kan också erbjuda möte hos oss.

En utredning utgår från den information som du lämnar om din situation, och faktorer i din omgivning som påverkar dina behov. Om du har svårt att veta eller precisera ditt behov och dina önskemål så hjälper vi dig.

Blir du beviljad stöd skickas ett uppdrag till den som ska utföra hjälpen. I uppdraget står beskrivet dina behov och eventuella önskemål som du uppgett när du lämnat din ansökan. Om du nekas stöd har du rätt att överklaga beslutet. Om du vill ansöka om ytterligare stöd vid ett senare tillfälle kan du kontakta oss igen.

Här kan du läsa mer om hur du överklagar ett beslut.